[2010]第021员工行为规范

发布于:2021-12-07 06:56:05

四川恒益科技有限公司文件
川恒科字[2010]第 021 号

公司员工行为规范
(试行) 试行) 一、岗位规范 (一)从*嗟较掳 1.*嗟氖焙 1.1 遵守*嗍奔洹 因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用 电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 工作时应遵循《公司 OA 办公系统管理办法》 ,首先登陆公司 OA 协同办公系 统,处理未完成事项及浏览公司各项通知、公告等。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。 2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。 2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。 椅子全 部推入,以示主人外出。

2.7 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.8 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。 3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 3.4 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.5 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1 下班时,文件、办公用品等要整理放好,椅子归位。 4.2 记录第二天需进行的工作。 4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4 需要加班时,事先要得到通知。 4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。 (二)创造工作愉快 1、打招呼 1.1 早上*嗍币苡芯竦厮怠霸缟虾谩薄 1.2 在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼。 1.3 开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。 2、努力愉快地工作 2.1 工作中自己思想要活跃。 2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。 2.3 为他人愉快而工作。 2.4 相互理解、信任,建立同事间和睦关系。 3、健康管理 3.1 保证睡眠,消除疲劳。 3.2 为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。 二、行为举止 1.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 1.2 保持微笑,目光*和,不左顾右盼、心不在焉。 1.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩*衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手 托腮。 1.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 1.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控

制时,应侧面回避。 1.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 1.7 站姿端正。 抬头、 挺胸、 收腹、 双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂; 双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 1.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 详见《恒益科技礼仪手册》 。 三、语言规范 1、沟通交流,亲切、诚恳、谦虚 1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调*和、语意明确言简。 1.2 提倡讲普通话。 1.3 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。 1.4 不要随意打断别人的话。 1.5 用谦虚态度倾听。 1.6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。 1.7 尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。 1.8 重要事件要具体确定。 2、文明用语 2.1 严禁说脏话、忌语。 2.2 使用“您好”、 “谢谢”、 “不客气”、 “再见”、 “您走好”等文明用语。 详见《恒益科技礼仪手册》 。 四、社交规范 1、接待来访 1.1 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。 1.2 迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三 步、送三步。 1.3 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾 听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或 引导到要去的部门。 2、访问他人 2.1 要事先预约,一般用电话预约。 2.2 遵守访问时间,在预约时间 5 分钟前到。 2.3 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致歉。 2.4 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。 2.5 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

3、使用电话 3.1 接电话时,要先说“您好”。 3.2 使用电话应简洁明了。 3.3 不要用电话聊天。 3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。 4.2 看名片时要确定姓名。 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 4.4 不要忘记简单的寒喧。 4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业秘密 5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。 5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 5.3 使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。 5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制, 凡属保密级文件,需经公司领导批准。 详见《恒益科技礼仪手册》 。 五、会议规范 1. 事先阅读会议通知,在会议开始前 5 分钟进场。 2. 事先做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 3. 开会期间将手机调成震动状态,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头 接耳等。 4. 遵从主持人的指示。 5. 发言简洁明了,条理清晰。 6. 认真听别人的发言并记录。 7. 不得随意打断他人的发言。 8. 不要随意辩解,不要发牢骚。 9. 保持会场肃静。 六、安全卫生环境 1. 安全工作环境 1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 1.2 工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。 1.3 提高安全意识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易 耗品。 1.5 应急电话:急救 120;火警 119;匪警 110。 2、卫生环境 2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 2.2 养成良好的卫生*惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物。 2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。 2.4 定期清理办公场所和个人卫生。 将本人工作场所所有物品区分为有必要与没 有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的及时清除掉。 七、上网规定 1. 在工作时间不得利用公司电脑进行与工作无关的活动。 严禁利用电脑看电影、 听音乐、打游戏等其它与工作无关的事宜。 2. 任何时候,绝对禁止浏览任何含有反动、不健康内容的网站。如有发现,从 重严惩! 八、人际关系 1. 上下关系 尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级,营造相互信赖的工 作气氛。 2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱与共的同事 爱,营造“同欢乐,共追求”的氛围。 3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓 励,造成明快和睦的气氛。 4. 相互合作 在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方 案。 5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。 九、心灵沟通 1. 虚心接受人他人的意见。 2. 不要感情用事。 3. 不要解释和否定错误。 4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背 后乱发议论。 5. 不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时 应及时善意地提醒。 6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改 变决策之前,不能消极应付。

7. 不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。 十、处罚原则 1、违反公司相关制度的处罚参照该制度处罚条款。 2、制度未规定处罚额度的违规行为处罚标准为 5——200 元。 3、对违规行为涉及后果较为严重的应报总经办,以特例处罚形式执行。 十一、附则 十一、 1、本规范为试行稿,试行期限 3 个月,试行期内对不妥或不全面者待修改或补 充。 2、本行为规范适用于恒益科技公司及其分子公司、项目公司,解释及修订权归 总公司行政人事部。

四川恒益科技有限公司 二〇一〇年六月二十一日

主题词: 行政 员工 行为 规范 报 送: 总经理、副总经理、总监 抄 送: 公司各部门、各分子公司、项目筹建办 四川恒益科技有限公司 共印 10 份 存档 1 份


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