大学生旅行社实*报告_1

发布于:2021-10-24 18:49:08

大学生旅行社实*报告 20XX 年 1 月 1 日——3 月 1 日,我在海南省海口市通达 假日旅行社进行了为期两个月的实*活动,在实*期间,我 主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月 的实*工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上 学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实 践相结合的机会。通过这次实*,我对旅行社的经营、管理 及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的 一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性, 并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。 海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英 路 69 号嘉茂大厦 3 楼,是经过国家旅游局、海南省旅游局 批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业, 是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金 50 万元。被 评为“海口市十佳国内先进旅行社”,在 20XX 年 3 月全国 旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员 会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。 公司拥有一支职业道德良好、业务水*高的业务策划人 员及训练有素、 熟练各种语言、 服务水*高的专业带有队伍, 数名导游历年来被评为 “海口十佳导游” 称号。 公司秉承 “宾 客至上, 信誉第一、 优质服务” 为宗旨, 竭诚为旅客提供 “食、 住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。 我从 1 月初应聘进入公司至离开,员工稳定在 80 人左 右,公司主要业务为专业海南地接,计划团队,常规纯玩散 客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。 在海南学*生活了四年,对海南省也有个一个大概的了 解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天 独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。我 学的是市场营销专业,*日里上课很少涉及旅游方面的知 识,出于对海南旅游发展前景的看好,我*时经常看些有关 旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要 的战略意义。所以,这次毕业实*单位我选择旅行社,希望 通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。 同时,在实*过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、 理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理 解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的 能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。 (一)办公室文秘类工作 由于第一次较正式的步入社会,走进公司*啵由狭 导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在通达假 日旅行社实*的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任 务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件, 送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。 虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而 是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做 好的人,就别提做什么大事了! 经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行 了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲*感,并且使 我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。 (二)旅游市场调研 随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游 行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善。市 场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意 义。 在公司实*期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研 活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场 营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研, 但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一 个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会, 所以我本人非常的慎重与认真。 在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积 极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很 多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期, 也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式 进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接 到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行 事,完成后到 KFC 集合,这样可以有效利用人员,在最短的 时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗 水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进 行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场 分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大家去 HAPPY。 经过此次调研活动,我对海南旅游市场有了更进一步的 认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识, 发现了许多不足之处,需要更努力地不断学*提高。 虽然第一次进旅行社工作,并且仅有短短的两个月,但 通过*期的观察与思考,以及*日在学校里老师悉心的教 育,我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。 目前,海南旅行社主要面临着三大问题:

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